卡卡是证卡机使用中最常见的故障之一。一张卡片卡在机器内部，不仅影响工作，胡乱拉扯还可能损坏打印头或滚轮。本文将教您按照“判断位置 → 正确取卡 → 预防复发”三步法，安全解决卡卡问题。

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 一、卡卡的常见原因

| 原因 | 说明 |

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| 卡片弯曲或翘角 | 存放不当或卡片质量问题 |

| 进卡轮脏污 | 灰尘导致摩擦力不足或过大 |

| 卡片厚度超标 | 使用非标准厚度（>1.2mm） |

| 传感器被灰尘遮挡 | 误判有卡，导致停止 |

| 内部有异物 | 碎屑、标签纸掉入 |

了解原因可以从源头预防。

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 二、卡卡处理前的准备工作

- 关闭打印机电源（重要！防止取卡时电机意外转动）。 

- 准备工具：镊子（塑料或钝头）、手电筒、清洁卡。 

- 查看错误代码：部分机型屏幕显示“Card Jam”错误代码，可帮助我们判断卡住位置。

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 三、分步取卡步骤（以Zenius2/Primacy2为例）

步骤1：打开机盖，找到卡纸位置

- 打开打印机上盖，取出色带（如有）。 

- 观察卡片通道：卡片可能停在以下三个区域：

  - 进卡槽出口：半张卡露在外面，另一头卡在滚轮处。

  - 打印头下方：卡片完全进入，但未通过打印头。

  - 出卡槽前：即将出来但被卡住。

步骤2：安全取出卡片

针对不同位置：

- 进卡槽出口处：用镊子轻轻夹住卡片边缘，沿走卡方向缓慢拉出。不要反向拉，防止损坏滚轮。 

- 打印头下方：需要先抬起打印头（部分机型有释放杆）。找到打印头释放杆（通常是绿色或蓝色），轻拨抬起打印头，然后用镊子从侧面夹出卡片。注意不要触碰到打印头陶瓷表面。 

- 出卡槽前：若卡片已大部分露出，直接用手拉出。若卡在深处，拆下出卡槽挡板（通常无需工具），再取出。

步骤3：检查和清理

- 检查取出卡片是否完整，有无碎片残留。 

- 用清洁卡清洁进卡滚轮（软件运行“清洁滚轮”模式）。 

- 检查传感器窗口是否有灰尘，用棉签轻擦。

步骤4：重新启动测试

- 合上机盖，安装色带，开机。 

- 打印测试页，确认走卡正常。

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四、特殊机型取卡提示

- Badgy200：打开顶盖后，可以看到整个通道，取卡相对容易。注意不要划伤内部线缆。 

- Avansia：结构更复杂，如果上述步骤无法取出，建议联系专业工程师，切勿暴力拆卸。

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五、如何预防卡纸？

| 措施 | 操作 |

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| 使用平整的卡片 | 开封后检查卡片有无翘曲，轻微弯曲可手动压平，严重则弃用 |

| 清洁进卡轮 | 每打印2000张或出现进卡不畅时，使用清洁卡 |

| 避免混用不同厚度卡片 | 每次只放同一厚度 |

| 存放卡片防潮 | 注意防潮，潮湿卡片易粘连 |

| 定期检查传感器 | 每半年清洁传感器 |

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六、常见问题答疑

Q：卡卡后强行拉出会怎样？

A：可能损坏滚轮齿轮或打印头，导致后续走卡偏移或白条。

Q：机器报错“卡卡”，但实际看不到卡片？ 

A：可能是传感器误报。先清洁传感器，再重启。若仍报错，联系售后。

Q：频繁卡卡怎么办？

A：大概率进卡轮已磨损或传感器故障，需要更换进卡轮组件。

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七、我们提供的支持

-免费提供取卡视频教程（联系客服获取） 

-  故障远程诊断（拍照发给我们，指导取卡） 

-进卡轮更换服务（价格优惠）